Antes de redefinir sua senha, tente os seguintes passos:
- Verifique se você está digitando o nome de usuário correto no formato de um endereço de e-mail (nome@exemplo.com)
- As senhas fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas, portanto a tecla Caps Lock não pode ser acionada.
- Após várias tentativas, é necessário digitar os caracteres da imagem. Verifique se está digitando corretamente.
- Caso esteja com dificuldades em visualizar os caracteres da imagem, clique em nova imagem para gerar novos caracteres
- Para redefinir a senha, digite o endereço de e-mail que você usa para acessar o sistema e os caracteres da imagem.
- Um email será enviado para o endereço informado com as instruções de como redefinir sua senha. Caso não receba o e-mail em alguns minutos, tente novamente.
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